Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En TruePick nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es TruePick SpA, con domicilio en Chile. Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en: privacidad@truepick.cl.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales a través de la plataforma:
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identidad | Correo electrónico, nombre de usuario | Autenticación y comunicaciones |
| Transaccional | Historial de tickets, saldo virtual | Gestión de participaciones |
| Técnico | Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión | Seguridad y mejora del servicio |
| Comunicaciones | Mensajes enviados al soporte | Atención al usuario |
3. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- •Ejecución de contrato: para gestionar su cuenta, participaciones y comunicaciones derivadas del uso de la plataforma.
- •Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y notificaciones opcionales.
- •Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios.
- •Obligación legal: para el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes.
4. Cesión y Transferencia de Datos
TruePick no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:
- •Proveedores de servicios: Firebase (Google LLC), proveedores de correo electrónico transaccional (Resend / SendGrid) y procesadores de pago (WebPay / MercadoPago), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- •Autoridades públicas: cuando sea requerido por orden judicial o mandato legal.
- •Organizadores de rifas: únicamente el dato del ganador (correo electrónico y nombre de usuario) para coordinar la entrega del premio.
5. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en TruePick. Una vez eliminada la cuenta, los datos se suprimirán en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una obligación legal de conservación superior (por ejemplo, registros contables según normativa del SII).
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TruePick utiliza exclusivamente cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación del usuario (truepick-uid, truepick-role). No se emplean cookies analíticas ni publicitarias de terceros en la versión actual de la plataforma.
7. Sus Derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley N.º 19.628, usted tiene derecho a:
- •Acceso: solicitar qué datos suyos tenemos almacenados.
- •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- •Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- •Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@truepick.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
TruePick implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS), autenticación Firebase con tokens de sesión HTTP-only y control de acceso basado en roles en Firestore.
9. Modificaciones a esta Política
TruePick puede actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en truepick.cl/legal/privacidad.